Часто задаваемые вопросы
Как оплатить товар жителям других стран?
Товар в другие страны отправляем по полной предоплате. Оплату можно произвести денежными переводами: «Золотая корона», «Western Union» и другие.Есть ли среди Ваших покупателей жители других стран и как Вы им отправляете товар?
Да, у нас были покупатели из Белоруссии, России, Казахстана, Италии, Германии. Мы отправляли им товар Укрпочтой. Это самый дешевый вид доставки, хотя и не самый быстрый.Существует ли у Вас система скидок?
Да, конечно же существует! Мы очень ценим наших постоянных покупателей и, поэтому, для них у нас 5% скидка.
Также при покупке товара на сумму более 3000 грн мы делаем скидку 3%
на сумму более 5000 грн – 5%,
Заказ на сумму более 10000 грн скидка составляет 5% и + бесплатная доставка.
Какими грузоперевозчиками Вы можете отправить товар?
Мы работаем с разными компаниями: Интайм, Новая почта, Деливери, Автолюкс, Укрпочта. При выборе грузоперевозчика мы учитываем Ваши пожелания и стараемся подобрать компанию, в которой доставка будет для Вас дешевле.Что делать если товар поврежден при транспортировке?
Если повреждено основание светильника, то его не нужно забирать у грузоперевозчика, а нужно позвонить нам и написать заявление грузоперевозчику на отказ от получения. Мы будем разбираться с компанией, которая проводила доставку груза, а Вам вышлем новый товар. Если при транспортировке разбился плафон на люстру или бра, то груз можно забирать, а мы вышлем Вам этот плафон бесплатно.
Как упаковывается товар?
Товар мы стараемся отправлять максимально собранным, чтобы Вам дома не пришлось тратить много времени на сборку светильника. Он упаковывается в картонную коробку, предварительно оборачивается полиэтиленом или бумагой, при необходимости перекладывается пенопластом. Стекло упаковывается в отдельную коробку.Как оплатить товар, когда я смогу его получить ?
Для оплаты товара у нас есть несколько вариантов, а Вы выбираете наиболее приемлемый для Вас:
- Оплата товара в магазине
- Перевод на карту Приватбанка, перечислить деньги на расчетный счет. В этом случае у Вас нет дополнительных расходов.
- Наложенный платеж — оплата при получении в отделении перевозчика (в этом случае покупатель оплачивает доставку товара и обратную доставку денег)
Отправка товара происходит в день оплаты (если оплата поступила до 15.00), если оплата поступила после 15.00 — тогда отправка будет на следующий день (кроме воскресенья).Как заказать товар?
На нашем сайте www.decor-light.com находите нужный Вам товар и нажимаете мышкой на кнопку купить или перезвоните мне, после чего нужно заполнить небольшую форму заказа. ВАЖНО — заполняйте точную информацию, чтоб наши специалисты могли качественно обработать Ваш заказ.Как правильно подобрать люстру или любой другой товар?
При подборе люстры или же любого другого светильника Вы можете получить квалифицированную консультационную помощь в магазине или в телефонном режиме у наших менеджеров, опыт работы которых в данной сфере более 15 лет.Ваш график работы?
Мы работаем ежедневно с 8 до 18, в воскресенье с 8 до 16 . Для интернет-покупателей наш рабочий день с 7 часов до 22 часовГде Вы находитесь?
Наша компания находится в г. Бердянске по ул.Карла Маркса, дом 29, магазин «ЛУЧ»